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# Authentification à 2 facteurs

# Qu'est-ce que l'authentification à 2 facteurs ?
L'authentification à 2 facteurs est une mesure de sécurité **obligatoire** qui vient renforcer la protection de votre compte. Concrètement, en plus de votre mot de passe habituel, un **code de vérification** vous est envoyé par SMS à chaque connexion.
Cette double vérification permet de nous assurer que vous êtes bien la seule personne à pouvoir accéder à votre compte, même si votre mot de passe venait à être compromis.

|| L'authentification à 2 facteurs est obligatoire à compter du 27 Juillet 2026.

# Quand s'active-t-elle ?
L'authentification à 2 facteurs s'active automatiquement **dès que votre numéro de téléphone est connu et à jour** sur votre compte. Il n'y a aucune action de configuration à réaliser de votre côté : une fois votre numéro renseigné, le SMS de vérification vous sera envoyé automatiquement à chaque connexion.

## Méthodes disponibles
Actuellement, la double authentification fonctionne **par SMS uniquement**. L'utilisation d'un jeton sécurisé via une application comme Google Authenticator ou Authy, ainsi que l'authentification par passkey, n'est pas encore disponible. Ces évolutions sont prévues pour le futur.

# Je ne reçois pas de code par SMS
Si le SMS contenant votre code tarde à arriver, voici les étapes à suivre dans l'ordre :
1. **Vérifiez vos SMS indésirables / spam**
2. **Redemandez un nouveau code** via le bouton prévu à cet effet.
3. [Contactez-nous](https://help.getcaravel.fr/fr/article/nous-contacter-13vik1t/) si le problème persiste

# Le code que j'ai reçu ne fonctionne pas
Si le code de vérification est refusé :
1. **Patientez quelques minutes**, il est possible que le code ait expiré (durée de validité : 5 minutes).
2. **Demandez un nouveau code**.
3. **Réessayez** de vous connecter avec ce nouveau code.

Si le problème se reproduit malgré ces étapes, n'hésitez pas à [nous contacter](https://help.getcaravel.fr/fr/article/nous-contacter-13vik1t/).