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# Pourquoi mon contrat est-il toujours en cours d'ouverture ?

# Le cas standard

💡 Le délai d’ouverture moyen d'un contrat est de 2 à 5 jours ouvrés.

Ce délai démarre au lendemain de la finalisation de votre souscription, une fois que vous avez complété vos informations, signé votre bulletin et que nous avons reçu l'ensemble des justificatifs nécessaires.

# Pourquoi l'ouverture de mon contrat prend plus de temps que prévu ?

Il arrive cependant dans de rares cas que ce délai soit dépassé, ce qui peut être dû à plusieurs raisons :

* APICIL, notre partenaire assureur, a besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires sur votre souscription
* Certains des justificatifs fournis [ne sont pas valides](/fr/article/conditions-de-souscription-16ekpp7) (par exemple, une pièce d'identité expirée) : dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail pour récupérer un document à jour et le transmettre à l'assureur.
* Certains justificatifs sont manquants, comme par exemple un [justificatif d'origine des fonds](/fr/article/quel-justificatif-dorigine-des-fonds-dois-je-fournir-161d1s4) : dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail pour récupérer un document à jour et le transmettre à l'assureur.