Qu'est-ce que l'authentification à 2 facteurs ?

L'authentification à 2 facteurs est une mesure de sécurité obligatoire qui vient renforcer la protection de votre compte. Concrètement, en plus de votre mot de passe habituel, un code de vérification vous est envoyé par SMS à chaque connexion.
Cette double vérification permet de nous assurer que vous êtes bien la seule personne à pouvoir accéder à votre compte, même si votre mot de passe venait à être compromis.

Quand s'active-t-elle ?

L'authentification à 2 facteurs s'active automatiquement dès que votre numéro de téléphone est connu et à jour sur votre compte. Il n'y a aucune action de configuration à réaliser de votre côté : une fois votre numéro renseigné, le SMS de vérification vous sera envoyé automatiquement à chaque connexion.

Méthodes disponibles

Actuellement, la double authentification fonctionne par SMS uniquement. L'utilisation d'un jeton sécurisé via une application comme Google Authenticator ou Authy, ainsi que l'authentification par passkey, n'est pas encore disponible. Ces évolutions sont prévues pour le futur.

Je ne reçois pas de code par SMS

Si le SMS contenant votre code tarde à arriver, voici les étapes à suivre dans l'ordre :

1. Vérifiez vos SMS indésirables / spam
2. Redemandez un nouveau code via le bouton prévu à cet effet.
3. Contactez-nous si le problème persiste

Le code que j'ai reçu ne fonctionne pas

Si le code de vérification est refusé :

1. Patientez quelques minutes, il est possible que le code ait expiré (durée de validité : 5 minutes).
2. Demandez un nouveau code.
3. Réessayez de vous connecter avec ce nouveau code.

Si le problème se reproduit malgré ces étapes, n'hésitez pas à nous contacter.

Mis à jour le : 28/07/2026